Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

A Tilvador.Eu coleta informações pessoais que você nos fornece voluntariamente quando:

• Faz um pedido através do nosso formulário de contato
• Entra em contato conosco por telefone ou email
• Navega em nosso website (através de cookies e tecnologias similares)

2. Tipos de Dados Pessoais

Os dados pessoais que podemos coletar incluem:

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone
• Endereço de entrega
• Informações de navegação (endereço IP, tipo de navegador)

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Processar e entregar seus pedidos
• Comunicar sobre o status dos pedidos
• Fornecer atendimento ao cliente
• Melhorar nossos produtos e serviços
• Enviar informações promocionais (com seu consentimento)
• Cumprir obrigações legais

4. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais conforme o RGPD:

• Execução de contrato (para processar pedidos)
• Interesse legítimo (para melhorar serviços)
• Consentimento (para comunicações de marketing)
• Obrigação legal (para cumprimento de leis aplicáveis)

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto:

• Com prestadores de serviços de entrega para completar seus pedidos
• Com processadores de pagamento para transações seguras
• Quando exigido por lei ou autoridades competentes
• Para proteger nossos direitos legais

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia, controles de acesso e monitoramento regular de segurança.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo requisitos legais, contábeis ou de relatórios. Dados de pedidos são mantidos por 7 anos conforme exigido pela legislação portuguesa.

8. Seus Direitos

Conforme o RGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso aos seus dados pessoais
• Retificação de dados incorretos
• Apagamento dos dados (direito ao esquecimento)
• Limitação do processamento
• Portabilidade dos dados
• Oposição ao processamento
• Retirada do consentimento

9. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso website utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Para mais informações sobre como usamos cookies, consulte nossa Política de Cookies.

10. Transferências Internacionais

Atualmente, todos os dados são processados dentro da União Europeia. Se houver necessidade de transferir dados para fora da UE, garantiremos proteções adequadas conforme exigido pelo RGPD.

11. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para deletá-los.

12. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através do nosso website ou por email. A versão atualizada entrará em vigor na data indicada no topo desta página.

13. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato: